Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera communiquée en publiant la nouvelle version sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

Chez knowlymsera, nous respectons la vie privée des utilisateurs de nos solutions de travail à domicile et des visiteurs de notre site (« vous »). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment knowlymsera (« nous ») collecte, gère et protège vos données personnelles dans le cadre de nos services de télétravail à Vancouver.

1. Collecte des informations

En utilisant nos services ou en acceptant les conditions de notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations conformément à cette politique. Les termes utilisés ici ont la même signification que dans nos conditions générales, accessibles sur notre site.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer nos solutions de travail à domicile (« Services ») et optimiser votre expérience sur notre site. Les « données personnelles » désignent toute information relative à une personne identifiable. Nous collectons les informations que vous nous fournissez lors de la création d’un compte, de l’inscription à nos services ou de la demande de consultation. Nous utilisons également des technologies telles que les cookies, les balises pixel, le stockage local (comme le stockage web du navigateur) et les journaux de serveur pour collecter et stocker des informations.

1.1. Informations de création de compte

Lors de votre inscription à nos services ou de la création d’un compte sur notre site, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse email, numéro de téléphone, informations de paiement ou toute autre donnée pouvant être raisonnablement associée à ces informations par knowlymsera. Vous serez également invité à choisir un nom d’utilisateur unique et un mot de passe pour accéder à votre compte, utilisés uniquement à cet effet. Vous pouvez activer l’authentification Google sur la page des paramètres pour sécuriser davantage votre compte. Pour la récupération de compte ou de mot de passe, vous pourrez indiquer une adresse email de secours dans les paramètres.

Si vous créez un compte pour des clients ou des employés en tant qu’utilisateur professionnel, vous certifiez avoir obtenu leur consentement préalable pour nous transmettre leurs données personnelles et les avoir informés de cette politique de confidentialité, à laquelle ils ont consenti.

1.2. Informations de journalisation

knowlymsera collecte des informations envoyées par votre navigateur lorsque vous visitez notre site ou vous connectez à votre compte (« Données de journal »). Ces données peuvent inclure votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, les pages visitées, la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur ces pages et d’autres statistiques. Nous pouvons utiliser des services tiers, comme Google Analytics, pour collecter et analyser ces informations afin d’améliorer la fonctionnalité de nos services de télétravail. Ces prestataires tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et n’ont accès qu’aux données personnelles nécessaires pour exécuter leurs tâches, avec l’obligation contractuelle de les protéger et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

2. Prestataires de services

Nous pouvons engager des entreprises ou des individus tiers pour faciliter nos services, les fournir en notre nom, effectuer des tâches liées aux services (comme l’hébergement de données ou l’analyse de performances) ou analyser l’utilisation de nos services. Ces tiers n’ont accès à vos données personnelles que pour accomplir ces tâches et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d’autres fins.

3. Conformité aux lois

Nous divulguerons vos données personnelles si la loi ou une ordonnance judiciaire l’exige, ou si nous estimons que cela est nécessaire pour respecter la loi, répondre aux demandes raisonnables des autorités ou protéger nos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne et aux lois canadiennes sur la protection des données, telles que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Les utilisateurs disposent des droits suivants, sous réserve des conditions légales applicables : droit d’information, droit de suppression, droit de rectification, droit d’accès, droit à l’effacement, droit de correction, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, droit de retirer le consentement et droit d’opposition à certains traitements de données. Ces utilisateurs peuvent accéder à leurs données personnelles et se désabonner de notre newsletter à tout moment.

4. Sécurité des informations

knowlymsera adopte des pratiques et des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Nos employés n’ont accès aux noms, adresses email et numéros de téléphone des utilisateurs qu’en cas de nécessité, par exemple pour fournir un support client ou gérer les comptes. Bien que nous mettions tout en œuvre pour sécuriser vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons d’utiliser des outils et des mesures efficaces pour protéger vos données personnelles.

5. Transferts internationaux de données

Vos données, y compris vos données personnelles, peuvent être transférées et stockées sur des systèmes situés en dehors de votre province, pays ou juridiction, où les lois de protection des données peuvent différer, comme aux États-Unis ou dans l’Union européenne. En acceptant cette politique de confidentialité et en fournissant vos informations, vous consentez à ces transferts. Nous protégeons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément à cette politique et aux lois applicables, quel que soit l’endroit où elles sont traitées ou stockées.

6. Liens vers d’autres sites

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites tiers, tels que des plateformes d’outils collaboratifs ou des ressources pour le télétravail, que nous n’opérons pas. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site visité. knowlymsera n’a aucun contrôle et n’assume aucune responsabilité concernant le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers.

7. Confidentialité des enfants

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 19 ans, conformément aux lois de la Colombie-Britannique. Conformément aux lois sur la protection des données, notamment le RGPD et la LPRPDE, la collecte de données personnelles de personnes de moins de 19 ans (« enfants ») nécessite généralement le consentement parental. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons qu’une personne de moins de 19 ans nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces informations de nos serveurs immédiatement.

8. Modifications de vos données personnelles

Si nous décidons d’utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles indiquées dans cette politique, nous vous offrirons un moyen efficace de vous opposer à cette utilisation. Nous pouvons vous envoyer des emails concernant de nouvelles solutions, mises à jour ou offres liées au télétravail (« Newsletters »). Vous pouvez vous désabonner de ces communications secondaires en utilisant la fonction « désabonnement » présente dans chaque email. Cependant, les utilisateurs de nos services continueront à recevoir les emails essentiels liés aux services, tels que les confirmations de consultation ou les mises à jour de compte.

9. Suppression de vos données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, comme la fourniture de nos services de télétravail, et pour respecter nos obligations contractuelles et légales. Nous pouvons également conserver vos données pour d’autres finalités si la loi le permet, notamment pour la défense contre des réclamations juridiques. Vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant, sous réserve des obligations légales de conservation.

10. Newsletter

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter via notre site pour recevoir des informations sur nos solutions de travail à domicile, nouvelles offres ou conseils pour optimiser votre productivité. Pour vous abonner, vous devez fournir une adresse email valide et recevrez un email de confirmation pour vérifier et autoriser l’utilisation de votre adresse email. Nous stockons l’adresse IP, la date et l’heure de chaque abonnement à la newsletter pour identifier les inscriptions non autorisées. Nous ne collectons pas d’autres données et ne transférons pas ces informations à des tiers, sauf en cas d’obligation légale, notamment pour établir, exercer ou défendre des droits juridiques. Vous pouvez annuler votre abonnement à la newsletter à tout moment. Des détails supplémentaires sont fournis dans l’email de confirmation et dans chaque newsletter.

11. Comment nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au +1 (604) 234-5678. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante : 123 Granville Street, Vancouver, BC V6C 1T2, Canada.